Özellikle yaz aylarında sık sık yaşanan ve saatlerce süren kesintiler, hem günlük yaşamı hem de iş hayatını olumsuz etkiliyor. Vatandaşlar, kesintiler sırasında Sedaş’a (Sakarya Elektrik Dağıtım A.Ş.) ulaşmakta büyük zorluk yaşadıklarını, çağrı merkezlerinin ise çoğu zaman yanıt vermemesiden dolayı büyük zorluk yaşadıklarını belirtiler.
Sedaş’a Ulaşmak Mümkün Değil
En büyük şikayetlerden biri de Sedaş’ın müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız hale gelmiş olması. Arıza bildirmek veya bilgi almak isteyen vatandaşlar, dakikalarca hatta beklemelerine rağmen hiçbir muhatap bulamadıklarını söylüyor. Dijital kanallar üzerinden yapılan bildirimlerde de çoğu zaman dönüş yapılmadığı ve denetim yapılmasını talep eden vatandaşlar, yaşanan bu duruma acil çözüm bekliyor.
Vatandaş yorumları:
Kocaeli Gebze Barış Mahallesi'nde oturuyorum. Her gün, günde 4-5 defa sürekli elektrik kesintisi yaşıyoruz. Elektrik günlük olarak gidip geliyor. Bu şekilde evdeki cihazlar zarar görüyor. Çocuğum şarjlı işitme cihazı kullanıyor ve bu kesintiler yüzünden sürekli bozuluyor. Geçen sene ve ondan önceki sene de hep aynı şey yaşandı, çözüm sunulmuyor. Yazın klimalar çok kullanıldığı için bölgede yoğun kullanımdan dolayı ana trafo şalter atıyor gibi açıklamalar yapılıyor. 186'yı aradığımızda çoğu zaman bölgede kesinti yaşanmadığı söyleniyor. Sedaş'tan çözüm bekliyoruz.
Kocaeli Gebze Arapçeşme Mahallesi Gençlik Caddesi esnafları olarak, bölgemizdeki sürekli ve ardı arkası kesilmeyen elektrik kesintilerinden dolayı işlerimiz fazlasıyla aksamakta, bu nedenle maddi zarara uğramaktayız. Buna acilen bir çözüm bulunmasını istiyoruz.
Techno Sound
Nokta Döner
Kervan Dondurma
Dehliz Elektrik
Mağduriyetimizi bildiririz.
